Geri Ödeme ve İade Politikası
drfresco.com.tr olarak, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmalarını önemsiyoruz. Satın aldığınız kozmetik ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız çerçevesinde hareket edilmektedir.
İade Koşulları:
- İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün bu süre zarfında tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- Sağlık ve Hijyen Kuralları: Kozmetik ürünlerin doğası gereği, sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
- İade Süreci: İade işlemini başlatmak için öncelikle info@drfresco.com.tr adresine veya web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla bize ulaşarak iade talebinde bulunmalısınız.
Geri Ödeme Süreci:
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iadeniz işleme alınacaktır.
- İadeniz onaylandığı takdirde, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 14 iş günü içinde iade edilecektir.
- Kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır ve ürün bedeli haricindeki ödemeler iade edilmez.
Değişim Politikası:
Ürün değişimi, sadece kusurlu veya hasarlı ürünler için mümkündür. Değişim talebinde bulunmak için lütfen bize ulaşın. Değişim işlemi için aynı koşullar geçerlidir.
İletişim:
Herhangi bir soru veya daha fazla bilgi için lütfen info@drfresco.com.tr adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.